クレームのプロセスについて考えみました

そもそもなんでクレームというものがこの世に発生するのか
クレームをいう相手はなにをもとめているのか


クレームに必要な対処として

第一印象の重要性と実際
表情／態度／声の印象
言葉使い／身だしなみ
お客様の反応
「この人は話を聞いてくれそうだ」
「この人に相談してみよう」
お客様の要望や心情の理解
客観的分析力
傾聴力／共感力
お客様の反応
「私の事を分かってくれた」
「何とかしようと思ってくれている」 などなど・・

詳細は・・・
クレームプロセス(pdf)
このPDFを見てください
このDLは無料ですが著作権放棄はしておりませんので
無断転用禁止です。

クレームがおきないってことがいい番いいことなのかもしれないですが
クレームがあるからこそ成長ができるってことも忘れないでください

男の欲求をかなえてくれます。

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これで欲求を果たしてくれたまえ！

腰痛があるひとは要注意だぞ

「腰痛解放戦線」

ハンゲームは謎が多い

アバターとかにリアルマネーを払っていたりする。

戻ってもこないお金だしただのデータのお金と
わかっていてもなぜかかってしまう。。。



ガチャとか妙な魅力は在るような気がする。

禁煙～ きんえん 本気でたばこをやめるには２

自分が簡単に禁煙できたから、
他人も簡単に禁煙ができるという考えは間違っている。

私も禁煙をして、ある程度経つ。
それなのにタバコを吸う夢を見る。不思議なものだ。
これが、タバコの持つ魔力なのかもしれない。
酒を飲んだりしているときにも無性にタバコを吸いたくなることもある。

だが、これも罠だということが分かっているから、
ひたすら我慢をする。

タバコを吸うことによるメリットというのは、
残念ながらほとんどない。タバコを吸っているときは、
何とかしてタバコを吸うことの正当性を考えるものだが、
それもタバコの魔力のせいであろう。

タバコを吸わないベストの方法は、
一度もタバコを吸わないことだ。これは間違いない。
だが、もしそうでないならば、タバコの魔力に囚われているかも
しれない。それならば、禁煙することは大変かもしれない。
もっとも「禁煙は簡単だ」と主張している人は、
タバコの魔力に囚われていずに、簡単に禁煙できるかもしれないが。
それでもやめたいと思うならば、補助材をつかってでもやめたいのであれば
これを使ってみては・・・とオススメする！


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どっちか一方だけでも試してみる価値ありだよ？
やめる気が少しでもあるならばね！

今回はWindows Server 2008の「サーバーマネージャ」

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■サーバーマネージャとは？
・Windows Server 2008 に含まれる新機能で、情報技術 (IT) 管理者が
Windows Server 2008 でのサーバーの役割や機能のインストール、構成、
および管理のプロセス全体を【一つのツール上で行える】ようにデザインされています。

・Microsoft Windows Server 2003 のサーバーの役割管理、サーバーの構成、
Windows コンポーネントの追加と削除などの多くの機能がまとめられた新機能です。

・サーバー マネージャを使用して、コンピュータ上のさまざまな役割や機能を構成することができます。


＜サーバー マネージャの操作性の概要＞

■初期構成タスク (ICT) を使用したセットアップと初期構成の完了
・管理者パスワードとコンピュータ名を指定する。
・ドメインにコンピュータを参加させる。
・Windows Update やサーバーの役割を有効にする。
といった、新しいサーバーのセットアップと初期構成の完了に必要な手順のガイドを提供します。

■新しい「役割」の追加と構成、およびインストール済みの役割の削除
役割の追加と削除ウィザード (Add/Remove Role Wizard) では、
1 つ以上の役割の追加と構成、または現在インストールされている役割の削除を行うことができます。
各役割には、1 つまたは複数の役割サービスを含めることができます。
また、必要に応じてインストール可能な各役割を選択することができます。

■新しい「機能」の追加とインストール済み機能の削除
機能の追加と削除ウィザード (Add/Remove Feature Wizard) では、
1 つ以上の機能の追加、または現在インストールされている機能の削除を行うことができます。
機能は役割とは異なり、機能の追加ウィザード (Add Feature Wizard) を
使用して構成することはできません。

■インストール済みの役割の状態の表示と関連管理タスクの実行
サーバー マネージャ コンソール (サーバー マネージャ) にはサーバーの統合ビューがあり、
サーバーの構成情報、インストールされている役割と機能の状態、サーバーの役割、サービス、
機能の追加と削除のためのリンクなどが表示されます。
サーバー マネージャにはインストールされている役割や機能を管理するツールも含まれていて、
すべての管理ツールにサーバーマネージャからアクセスできます。

■役割と機能のインストールでのコマンド ラインまたはスクリプトの使用
Servermanagercmd はコマンド ライン ツールで、
コマンド ライン プロンプトから、またはスクリプトを使用して、
役割と機能のインストールおよび削除を実行できます。
使用できる役割と機能の一覧をサーバーに照会したり、
サーバーに現在インストールされている役割と機能を照会することもできます。

「読み取り専用ドメイン コントローラ、通称(RODC)」

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RODCについて記述します。
読み取り専用ドメイン コントローラ(RODC)は、
Windows Server 2008オペレーティングシステムで
導入された新しい種類のドメイン コントローラです。

RODCには多くの利点があるのですが、下記の3点を
ご紹介させて頂きます。

◆物理的なセキュリティ不備の軽減

アカウントのパスワードを除いて、RODCでは
書き込み可能なドメイン コントローラで
保持されるActive Directory ドメイン サービス(AD DS)の
すべてのオブジェクトと属性が保持されます。
しかし、クライアントは変更をRODCに直接書き込むことはできません。
つまり、故意または誤って、ブランチ オフィス(支店、拠点)で
変更を行ったとしても、Active Directoryのフォレストが
破損されることはないので安全です。


◆エンド ユーザーの生産性の向上

ネットワーク接続が安定していない遠隔地でRODCを使用すると、
エンド ユーザーの認証が中断されないようにすることができ、
すべてのユーザーの資格情報、をキャッシュするように、
RODCを明示的に構成することもできます。
資格情報がキャッシュされると、RODCはネットワーク接続が
確立されていなくとも、ユーザーやコンピュータのログオン要求を
直接処理することができますから時間の短縮になります。


◆ドメイン コントローラに対する管理者権限のないアクセス権の提供

管理者の役割の分離によって、ユーザーにドメインや
ドメイン コントローラに対するユーザー権利を付与せずに、
任意のドメイン ユーザーをRODCのローカル管理者にすることができます。
したがって、ブランチ オフィスのローカル ユーザーはRODCにログオンして、
サーバーでドライバのアップグレードなどの管理作業を実行することができます。
ただし、ブランチ オフィスからは、他のドメイン コントローラに
ログオンすることはできません。


RODCは、少人数、セキュリティが不十分、ネットワークへの接続環境が不十分、
ITに詳しい方が少ないといった遠隔地やブランチ オフィスで役立ちますね。


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しつけされているだけで犬は周りからは
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しっかりとしたしつけを犬にもしてあげてくださいね。
人間も犬も甘やかすだけでは、ロクなものにはなりません。

あの会社のあの言葉

「はたらくを楽しもう」って言葉があります
ググルと某企業が一番トップにでます。

奴隷のように働かせて
使い捨てのように派遣スタッフを交代していく
評価がMAXのSの人間で５０００円アップ（全従業員の１．６％）
Aの人間で２０００円アップ
月給でね。

普通なのか？いいのか？
正直不明だが・・・

命かけて働きたくはないよな・・・

元が１８万からスタート・・・
ちなみに応募の広告では２０万になっているけどねぇ
給与は年間で５万くらい簡単にあがるよ？
あがっておりませんがね・・・

閑話休題

そしてあの会社のDO●Aってシステムもやめたほうがいいなぁ
自分の成績しかみてないで
とりあえず、どこかの企業に押し込む感じ。
強制的に面談組まされて行ってませんけどね。

リクナビやENとかにもいったが
そっちは親身に話をきいてくれるよ？
好みは自由だけどねぇ

ただの愚痴になってしまいました　今日

ネットでの副収入や不労所得

HPがなくてもこれで簡単に宣伝できるようになりました。
これは紹介報酬関連なら、なんでもmixiを利用できます。
１．マイミク募集やお金稼ぎのコミュに参加する。
２．適当にマイミクを増やしてメッセージを送る。
ちなみに、mixiで○○円稼ぐ系の情報は肝がこれです(^^;
例えば）⇒
GetMoney!でアナタも高速キャッシュバッカーに変身！！
⇒http://dietnavi.com/?id=1348093

とこのように宣伝していけばOKですね。

あとは広告をみたり、アンケートに答えたり
ポイントを稼ぐゲームですよ

禁煙～ きんえん 本気でたばこをやめるには

本気で禁煙をしたいのであれば、これを買うしかない！
いままで一日３０本すっている俺がやめられた・・

今は一本もすっていない

吸いたいという欲求が消えていくのがわかる
だんだんと。。。

なによりも普通に禁煙と違うのは
相手のたばこのにおいなどが不快に思わないことだな

喫煙者と非喫煙者が一緒にいても気にならない

やめたいのであれば

いますぐ買うしかない！

Microsoft Office Outlook 2007

新しくなったOutlookは、従来のVersionよりも
更に時間と情報の管理が行いやすくなりました。
特に使用していて便利、と思う機能をご紹介します。

Office2007の特徴でもある視覚的要素を取り入れ、色ごとにメールを分類することが出来ます。
その為、一目でメールの判別を行うことが出来るようになりました。
また各色ごとに名称もつけることが出来るので、何がどのような意味を持つかも迷いません。
分類項目ごとにメールの並べ替えも出来るので、大変便利です。

utlook2007には時間と情報の共有・管理、メール文書の管理、セキュリティの充実と、ビジネスシーン必須の機能が搭載されています。

まさに今後の時代を担うOffice製品の筆頭！！
そんなOutlook2007、及びthe 2007 Microsoft Office systemは、今後のビジネスシーンの先駆けとして、是非とも導入することをお勧めします。

またOutlook2007の力を存分に引き出すためには、Exchange Server2007、SharePoint Server2007も必要ですので、こちらも併せての導入をご検討ください。